LEY DE PROTECCIÓN DE LA PERSONA FRENTE AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES N.º 8968. Publicada en La Gaceta n.º 170 de 05 de setiembre de 2011°
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Políticas Internas del servicio de donación de Fundación Lloverá
Donaciones con cargos automáticos
Los descargos se realizan según la base de datos de donantes activos de la organización. Estos descargos automáticos son realizados a una tarjeta de crédito o débito por medio de la plataforma del BAC San José. Este es el único banco con el cual se mantiene activo este servicio.
El descargo de la donación se realiza durante la segunda semana del mes en curso. Tomando como referencia los días 15 cada mes.
Donaciones con error de cobro
Una donación que no puede ser realizada durante la segunda semana del mes, se procederá de manera automática a reintentarlo durante la última semana del mes en curso. En caso de que no se pueda realizar el descargo de la donación se procederá a contactar al donante.
Cancelación de donaciones
Si un donante desea realizar una cancelación de las donaciones, puede hacerlo directamente escribiendo al correo admin@fundacionllovera.org con el asunto de cancelación de donación.
Según la Ley de Protección de Datos se le brindará una respuesta a la solicitud de cancelación en un periodo máximo de cinco días hábiles.
Cuando el donante realiza una solicitud de cancelación por medio de correo electrónico se hará una llamada para confirmar la solicitud, en caso de que no se pueda hablar con el donante se le dará seguimiento por correo electrónico.
Actualización de datos y solicitud de cambios
Se puede realizar una actualización de datos por medio de nuestro correo electrónico admin@fundacionllovera.org.
Según la Ley de Protección de Datos se le brindará una respuesta a la solicitud de actualización de datos o solicitud de cambios en un periodo máximo de cinco días hábiles.
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Rembolso de donaciones
Una vez que se realiza el descargo automático de la donación y el dinero es acreditado en las cuentas bancarias de la Fundación, este será utilizado para financiar los diversos proyectos e iniciativas. Toda solicitud de rembolso deberá ser sometida a una indagación y será aprobada únicamente por la Dirección General de la Fundación. De ser aprobada será reintegrada en un periodo de 15 días por medio de una transferencia bancaria.
